El presente documento tiene como objetivo establecer los términos y condiciones para la adquisición de productos a través de la utilización de la plataforma electrónica de ECOMADERAS DEL SUR. Estos términos y condiciones regulan las relaciones entre ECOMADERAS DEL SUR y EL CLIENTE que adquiera el producto por medio de la plataforma electrónica. El uso de este sitio web confirma su aceptación de los términos y condiciones por lo que, de no estar conforme con los mismos, debe abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial, y en general usar el sitio web https://www.ecomaderascr.com.

Los Términos y Condiciones de este acuerdo podrán ser revisados en cualquier momento por ECOMADERAS DEL SUR para su modificación o actualización, sin notificación previa a EL CLIENTE. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento en que son colocados en la página https://www.ecomaderascr.com. En virtud de que los mismos son de carácter vinculante, es absoluta responsabilidad de EL CLIENTE conocer, comprender y revisarlos de manera periódica. Estos Términos y Condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo entre EL CLIENTE y ECOMADERAS DEL SUR en la medida necesaria para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellos.

El Servicio

ECOMADERAS DEL SUR ofrece en su tienda en línea los productos en COSTA RICA, conforme se establece más adelante, en el apartado “Horario del servicio, cobertura y entregas” de este documento.

Para utilizar el servicio EL CLIENTE deberá ser mayor de 18 años, registrará sus datos de contacto en https://www.ecomaderascr.com/ a través del formulario electrónico, y consentirá brindar sus datos personales. La cuenta creada es de uso personal y no para fines comerciales, EL CLIENTE es el único responsable por el uso y todas las actividades que se realicen dentro de su cuenta, sean autorizadas o no autorizadas, por lo cual no deberá mostrar ni suministrar a terceros su clave de acceso; en caso contrario, será de su exclusiva responsabilidad cualquier daño que resultare. EL CLIENTE deberá notificar a ECOMADERAS DEL SUR de cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación a la seguridad conocida.

Dentro de la página web el cliente podrá adquirir todos los productos que se encuentren disponibles en la tienda en línea. ECOMADERAS DEL SUR se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, a su sola discreción, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el registro o por medio de una llamada telefónica.

Precios y Productos del Servicio

ECOMADERAS DEL SUR se compromete a brindar productos de buena calidad. La venta de los productos ofrecidos por ECOMADERAS DEL SUR, estará sujeta a las disposiciones legales y reglamentarias dictadas por el Ministerio de Economía y demás instituciones involucradas. Las características de los productos ofrecidos y su precio aparecen en la pantalla. Los precios establecidos en la página web son en moneda colones costarricenses, dichos precios son exclusivamente para compras en la tienda en línea de ECOMADERAS DEL SUR e incluyen IVA.  Todas las características, contenido, especificaciones y precios de los productos representados en la tienda en línea están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, y a la sola discreción de ECOMADERAS DEL SUR. La inclusión de los productos en la tienda en línea en un momento determinado no implica ni garantiza que estos estarán disponibles en cualquier momento.

Condiciones de la compra

Todas las compras en línea tienen las siguientes condiciones:

  1. Se creará una cuenta en https://www.ecomaderascr.com/ para lo cual se solicita una serie de datos personales que EL CLIENTE en ese acto manifiesta que son verdaderos, exactos y actuales, siendo responsable por cualquier daño o perjuicio que se pudiera causar en razón de estos. Asimismo, EL CLIENTE se compromete, y es responsable, de actualizar de manera inmediata los datos personales de su cuenta, en caso de que alguno de dichos datos haya cambiado.
  2. Los pagos de las compras se realizarán por adelantado por medio de TRANSFERENCIA BANCARIA, por el monto completo de la orden de pedido, incluyendo IVA y costo de envío, el número de transferencia bancaria será suministrado por EL CLIENTE a ECOMADERAS DEL SUR para que pueda corroborarlo en sus cuentas bancarias.
  3. Antes de realizar el pago, EL CLIENTE tiene la obligación de aceptar expresamente los términos y condiciones de la compra y revisar su orden de compra. Después de confirmado el pago, no se efectúan cambios en ese pedido.
  4. Los pedidos se cambian, únicamente en caso de que ECOMADERAS DEL SUR haya enviado un producto equivocado, sin embargo, para que aplique dicho cambio deberá seguirse las disposiciones de la cláusula de devoluciones, señalada más adelante.
  5. EL CLIENTE no podrá solicitar una hora especifica de entrega, las entregas se realizarán en un lapso de días hábiles que está sujeto a la región de envío y a la logística del servicio de transporte disponible en esa región.
  6. Cuando EL CLIENTE realice la compra recibirá mediante un correo electrónico la factura electrónica correspondiente, esto de conformidad con la legislación tributaria vigente en Costa Rica.

Horario del servicio, cobertura y entregas

EL CLIENTE podrá realizar su pedido las 24 horas del día, los 365 días del año. La entrega se realizará en un lapso de días hábiles que está sujeto a la región de envío y a la logística del servicio de transporte disponible en esa región. El servicio de entrega será en direcciones correspondientes a casas de habitación y/o oficinas registrados en el formulario que a tal efecto cumplimenta EL CLIENTE al registrarse en la web del servicio. En ningún caso se podrá hacer entrega de los productos en la vía pública. No se entregarán productos a personas menores de edad, por lo cual queda entendido que, para corroborar la identidad y la mayoría de edad de la persona, se le solicitará su documento de identidad.

Devolución del Producto

EL CLIENTE solo podrá realizar devoluciones de los productos adquiridos. En caso de algún reclamo cuando el producto o las cantidades entregadas no coincide con el producto o las cantidades solicitadas en el pedido. La responsabilidad de ECOMADERAS DEL SUR con respecto al pedido cesará una vez que EL CLIENTE lo reciba y firme a satisfacción la entrega, por lo tanto, es absoluta responsabilidad de EL CLIENTE o la persona que reciba el pedido revisar el producto para ver la condición de la entrega según se indica en el párrafo anterior. De encontrarse inconforme con el producto, podrá realizar el reclamo correspondiente y se le solicitará pruebas que constaten que efectivamente el producto o las cantidades se ajustan a los casos de reclamos contemplados en esta cláusula y procederá a hacer reposición del producto.

Privacidad

Los datos personales suministrados por EL CLIENTE al registrarse en la página web, y realizar los pedidos formarán parte de la base de datos de ECOMADERAS DEL SUR, está última no podrá divulgarlos salvo cuando sea requerido por mandato de ley y/o de autoridad competente. Igualmente, EL CLIENTE acepta que la información suministrada, podrá ser utilizada por ECOMADERAS DEL SUR para brindar el servicio de entrega, enviarle comunicaciones publicitarias de ofertas y promociones, así como encuestas para analizar la calidad del servicio prestado. Cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la base de datos de clientes preferentes.

Recomendaciones a clientes

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña. ECOMADERAS DEL SUR nunca le solicitará información personal de ningún tipo por medio de correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio. En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo consultando al correo electrónico info@ecomaderascr.com.

Responsabilidad

ECOMADERAS DEL SUR no asume ninguna responsabilidad por errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en esta página web y no cubre pérdidas ocasionadas por errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea. Igualmente, no será responsable por ningún daño o virus que puedan infectar su equipo de telecomunicación informática, o de otros bienes causados por el acceso, uso o navegación por la página web https://www.ecomaderascr.com/ ni por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la interrupción, modificación, y/o cierre de esta página web.

Cierre o Bloqueo de Cuenta

ECOMADERAS DEL SUR podrá bloquear la cuenta de EL CLIENTE que realice un mal uso de servicio.  Por mal uso se entenderá un inadecuado uso de la plataforma, la no entrega de la información solicitada, la solicitud de entrega en un lugar no apto de acuerdo a lo indicado en estos términos y condiciones, y cualquier otra actuación contraria a estos términos y condiciones, la ley, la moral y las buenas costumbres.

Propiedad intelectual

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado en esta página web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/o se encuentra bajo licencia de ECOMADERAS DEL SUR para uso únicamente de los servicios disponibles en la página web. Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de las sociedades de ECOMADERAS DEL SUR, los cuales están exhibidos en esta página web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en esta página web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

Restricciones

ECOMADERAS DEL SUR se reserva el derecho de modificar, interrumpir o cancelar el servicio, su cuenta, uso del sitio web, el procedimiento de compra y los presentes términos y condiciones, a su sola discreción y sin previo aviso a EL CLIENTE.

Asistencia adicional

En caso de duda en relación a lo señalado en los términos y condiciones anteriores, podrá contactarnos a través de la opción de CONTACTO en la página web o bien a los teléfonos (506) 2770 4147 o  2771 9602.

Ley Aplicable y Solución de Controversias.

Las relaciones entre EL CLIENTE y ECOMADERAS DEL SUR serán regidas e interpretadas de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Toda disputa, controversia y/o reclamo causados por o relacionados con estos términos y condiciones serán resueltos por las instancias correspondientes de conformidad con la legislación costarricense.